ALTEA CM (Customers Management)

(11.2.3.8 et 11.2.6.2) incluses

 

MODALITE

Formation Présentielle

Accessibilités

Les locaux sont conformes et adaptés pour accueillir des personnes en situation d’handicap.
2M TRAINING est particulièrement sensible à l’intégration des personnes en situation de Handicap. Contactez-nous afin d’étudier les possibilités de compensation disponibles.
Ressources disponibles : https://www.agefiph.fr/ressources-handicap-formation

Délai et modalités d’accès: 

Dates des sessions disponibles depuis le site internet: www.2mtraining.com
Les inscriptions sont possibles jusqu’à 7 jours ouvrables avant le début de la formation sous réserve de disponibilité.
L’inscription est effective après vérification des prérequis, entretien individuel (le cas échéant) et validation des formalités contractuelles.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
  • Maîtriser les opérations de l’enregistrement et de l’embarquement
  • Effectuer l’enregistrement et l’embarquement des passagers avec ALTEA CM
  • Mettre en œuvre les procédures de sécurité et de sûreté

 

PROFIL DES STAGIAIRES

Client Potentiels:

  • Toute personne souhaitant devenir agent d’escale
  • Personne ayant déjà été formée en tant qu’agent d’escale
  • Personne ayant déjà exercé la métier d’agent d’escale

Pré-requis :

  • Bonne présentation , bonne élocution et grande disponibilité
  • Capacité à travailler en autonomie et en équipe et en horaires décalés
CONTENU DE LA FORMATION

ENREGISTREMENT DES PASSAGERS AVEC LE LOGICIEL ALTEA (CM) 28 heures
Présentation du système d’enregistrement et d’embarquement ALTEA-
Le Codage et décodage;
La recherche de passagers
Les formes d’identification du billet électronique et cartes de fidélité;
L’enregistrement des passagers et de leurs bagages
La réservation des sièges et la lecture d’un plan de cabine
Le traitement des animaux vivants ( cabine et soute)
Les modifications, les annulations de passagers et de leurs bagages
Gestion des excédents bagages
Les passagers à particularité;
L’embarquement.

LES REGLES DE SURETE ET DE SECURITE DES BIENS ET DES PERSONNES ET SPECIFICITES DES ZONES A ACCES REGLEMENTE 7 heures
Formation 11.2.6.2 relative aux personnes autres que les passagers qui doivent bénéficier d’un accès non accompagné aux zones de sûreté à accès réglementé.
Formation 11.2.3.8 relative aux personnes mettant en œuvre la concordance entre passagers et bagages de soute.

SUIVI DE L'EXECUTION

Description de l’équipe pédagogique

  • Formateurs disposant de solides expériences professionnelles dans le secteur.
    Formateur certifié par la DGAC pour les certifications de sûreté

Suivi de l’exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions écrites (QCM).
  • Test d’évaluation.
  • Test informatique ALTEA

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, équipée d’un vidéo projecteur et téléviseur.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Visionnage de vidéos
  • Mises en situation professionnelle
  • Supports de cours stagiaire
  • Logiciel système d’enregistrement et d’embarquement ALTEA
MODALITES DE CERTIFICATION

Résultats attendus à l’issus de la formation

Satisfaire aux évaluations finales des connaissances et des compétences attendues
11.2.6.2/11.2.3.8: Note minimale 12/20
Altea: résultat minimum 85%

Modalités d’obtention 
Certifications 11.2.6.2/11.2.3.8 valable 5 ans
Certificat ALTEA

COMPÉTENCES ET EQUIVALENCES - PASSERELLES - SUITE DE PARCOURS ET DÉBOUCHÉS

Néant

CONTACT

Email : contact@2mtraining.com
Tél : +33 972-542-401
Adresse :  305 rue de la belle étoile
95700 Roissy-en-France

TARIFS

PARTICULIER : 500.00 

FRAIS NON INCLUS : Frais de dossier 100 €

PROCHAINES SESSIONS

CDG

  • Du 31 mai au 04 juin 2021
DUREE
EN HEURES EN JOURS
35H00 5
EFFECTIF
MIN MAX
5 12
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